PRODUCT

次世代アンケートツール
「クリエイティブサーベイ」

お客さまとの間にあるコミュニケーション

今までのアンケートツールは自分たちのお客さまとのコミュニケーションであるという考え方がありませんでした。今やWEB会員、アプリ会員など自社のお客さまへのアンケートを通じて評価いただくことが可能です。それには、退屈なアンケート画面ではなく、お客さまにも使いやすく快適なアンケート体験を提供しましょう。

誰もが使えるインターフェイスデザイン

紙のアンケートをそのままウェブアンケートに変えるだけのために、いちいち難しいアプリケーションを操作する必要はありません。分岐設定もマトリクス質問もあらゆる質問をドラッグ操作で組み立てるだけで簡単。ブログを書くぐらいの簡単さで、PC・スマホにフィットしたアンケートを作り上げることができます。

OTHER FEATURES

INNOVATION

アンケートシステムのイノベーション

お客さまが上げてくれた声には新たな可能性があります。アンケート結果と顧客情報の紐付け、ウェブログと紐付け、広告接触との紐付け。顧客の声をあらゆる情報と組み合わせることで情報価値が圧倒的に高まります。クリエイティブサーベイが、顧客の接点と体験デザイン、マルチデバイス・マルチチャネルにこだわるのは、その接点を横断的にカバーすることで、お客さまの声の収集をシステムとして成り立たせるためです。企業内のユーザーの声を集める施策としてのアンケートシステム活用には、エンタープライズプランを参照ください。

DEVELOPMENT

継続的な開発体制と進化

クリエイティブサーべイチームはすべて自社開発であり、ユーザーの声から検証を繰り返し、デバイスやOSバージョンやアプリ内ブラウザなどの多数の環境からのフィードバックを得ています。こまめなアップデートによって細かなメンテナンスを継続的に実施しています。

SECURITY

セキュリティ

SSLにおける暗号化やアカウント性によって、アンケートデータを守るためのセキュリティに配慮したシステムです。また、エンタープライズプランであれば、各社のセキュリティ規準に合わせたご提供も可能です。

FEATURES

質問作成・デザイン・公開設定・集計などの機能の詳細は以下をご覧ください。多彩な使い方をカバーするための機能があります。

ENTERPRISE

企業導入をお考えの方は、エンタープライズプランがおすすめです。カスタマーエクスペリエンスに応じた声の収集と、お客さまの評価に応じたNPS®やCESなどの数値化、他ツールとの連携方法など、幅広い使い方をご案内いたします。