CUSTOMER
EXPERIENCE
SURVEY

CREATIVE SURVEY FOR ENTERPRISE

One to One Survey

一人一人の顧客の声をデータと紐付ける

アンケート結果を顧客管理に活用しましょう。どの人がどういう会員でどんな購買履歴でさらにその人が「なんて言っているのか」、「満足度」や「NPS®」はどうなのか、それを結びつけることで単なるアンケートではなく、One to One のマーケティングシステムとして活用できます。

Ask in REALTIME

聞くべき瞬間・聞くべき人にアンケートを

顧客のアンケートはどのタイミングで答えたことなのか、顧客体験の中で、「どの瞬間の」スコアなのかを把握しましょう。WEB行動に合わせたアンケートオプションや広告タグと合わせたサーベイなど、顧客体験に合わせたアンケートシステムを構築できます。

HOW IT WORKS

  • DESIGN

    お客さまに無機質なアンケート画面を送っていませんか?クリエイティブサーベイはよりよいアンケートコミュニケーションをつくるためのツールです。

  • EASY USE

    使い勝手の悪いツール、学習コストがかかるツールでは、「担当が変わって運用されなくなった」などツールが形骸化して無駄なコストに変わってしまいます。

  • INTEGRATE

    様々なツールを組み合わせてより高度な使い方を可能にします。通常機能での連携はもちろん、企業のシステムに合わせて進化させることも可能です。

  • RESEARCH

    全世界の調査パネルを安価にご利用いただけるだけでなく、お客さまの企業自身のパネルを構築してリサーチモニターを構築することもできます。

  • SECURITY

    環境に合わせてセキュリティを構築することができます。ドメイン・IP・アカウント権限などもカスタマイズが可能。企業内で安心してお使いいただけます。

FAQ about PLAN

Q:利用までの流れはどうなりますか?

エンタープライズの詳しい内容をご説明のうえ、お見積もりと利用約款をご提示させていただきます。内容をご確認のうえ、申込書を提出していただき、導入作業を開始となります。

Q:サポートはどうなりますか?

エンタープライズのお客さまには通常のカスタマーサクセスチームとリサーチなどをお受けするセールス担当がおりますので、契約期間内はどちらかにお申し付けください。
また、契約いただくと使い方レクチャー会を2回まで開催させていただきます。

Q:どんなカスタマイズが可能ですか?

CRMとの連携、配信システムとの連携、メディアに合わせた結果公開の仕組み、データ形式のカスタマイズ、シングルサインオン、タグカスタマイズ、ランキングコンテンツへの反映、質問作成オペレーションの効率化、などあらゆるカスタマイズが有償で可能です。企業のオペレーションに合わせてご検討ください。

Q:オンプレミスでも提供が可能ですか?

サーバー環境によって異なりますので、お打ち合わせのうえ提供可能かお答えさせていただきます。一度お問い合わせください。

Q:アカウントはいくつ発行できますか?

利用約款を遵守いただける範囲でお使いいただけます。10アカウント〜無制限までお使いいただけます。

Q:アップデートなどの管理は?

エンタープライズ環境は、クリエイティブサーベイ社が責任を持って管理いたします。個別の環境でのアップデートに関しては、必要なタイミングや企業さまのご希望に合わせて実施をいたしております。

Q:リサーチや自社パネル構築は可能ですか?

リサーチ専用の調査パネルと連携していますので安価でリサーチが可能になります。御社の会員さまをリサーチのパネルとして活用いただくために仕組みも含めてご提案いたします。リサーチに必要な画面設計やレポーティングなども合わせて承ることが可能です。

for ENTERPRISE お問い合わせ

詳細については、お気軽にお問い合わせください。

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